про порядок замовлення, оплати та надання туристичних, ділових, організаційних та супутніх послуг

Дата набрання чинності: червень 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта визначає порядок замовлення, оплати та надання послуг ТОВ «Українські Інсентивні Подорожі» (далі – «Компанія», «Виконавець»).

1.2. Ця Оферта є публічною пропозицією відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

1.3. Акцептом цієї Оферти вважається здійснення Клієнтом дій, спрямованих на замовлення або оплату послуг, у тому числі шляхом:

направлення заявки;
погодження комерційної пропозиції;
підтвердження замовлення електронною поштою;
оплати рахунку;
оплати через платіжні системи, включаючи WayForPay;
укладення окремого договору.

1.4. З моменту акцепту Клієнт підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цієї Оферти.

2. Послуги

2.1. Компанія може надавати такі послуги:

організація ділових поїздок;
організація конференцій, заходів та програм MICE;
бронювання проживання;
бронювання транспортних послуг;
оформлення страхування;
організація екскурсійних та культурних програм;
послуги гідів, перекладачів та супроводу;
організація онлайн-заходів та віртуальних програм;
інші туристичні, організаційні та консультаційні послуги.

2.2. Перелік та обсяг послуг визначаються індивідуально для кожного замовлення.

3. Порядок замовлення послуг

3.1. Замовлення послуг здійснюється шляхом звернення до Компанії через:

електронну пошту;
контактні форми на сайтах;
телефон;
месенджери;
особисті зустрічі;
інші погоджені канали зв’язку.

3.2. Після отримання запиту Компанія може надати комерційну пропозицію, кошторис, рахунок або інший документ із зазначенням умов надання послуг.

3.3. Остаточні умови конкретного замовлення можуть визначатися:

рахунком;
комерційною пропозицією;
листуванням сторін;
програмою заходу;
договором;
підтвердженням бронювання.

4. Оплата

4.1. Оплата послуг може здійснюватися:

банківським переказом;
через платіжні системи;
через WayForPay;
іншими погодженими сторонами способами.

4.2. Оплата рахунку або платіжного посилання підтверджує згоду Клієнта з умовами конкретного замовлення.

4.3. Компанія може діяти як організатор, агент або посередник при бронюванні послуг третіх осіб.

4.4. Частина коштів, отриманих від Клієнта, може перераховуватися третім особам для забезпечення виконання замовлених послуг.

5. Постачальники послуг

5.1. Для виконання замовлень Компанія може залучати третіх осіб, зокрема:

авіакомпанії;
готелі;
залізничних та автобусних перевізників;
страхові компанії;
конференц-майданчики;
організаторів заходів;
екскурсійні та транспортні компанії;
інших постачальників послуг.

5.2. Умови таких постачальників можуть впливати на порядок надання послуг, внесення змін, ануляції та повернення коштів.

6. Повернення коштів

6.1. Умови повернення коштів залежать від:

типу послуги;
стадії виконання замовлення;
умов відповідних постачальників;
фактично понесених витрат;
штрафів та зборів постачальників.

6.2. Детальний порядок повернення коштів визначається окремим документом «Умови повернення коштів», який є невід’ємною частиною цієї Оферти.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність третіх осіб, які безпосередньо надають окремі послуги.

7.2. Компанія не відповідає за затримки, скасування або зміни, спричинені рішеннями постачальників, державних органів, транспортних компаній або обставинами непереборної сили.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили, включаючи воєнні дії, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, перебої в роботі транспортної інфраструктури, рішення органів влади та інші обставини, які сторони не могли передбачити або контролювати.

9. Контактна інформація

ТОВ «Українські Інсентивні Подорожі»
ЄДРПОУ 40448476

Email: u-in@ukrainian-incentives.com.ua

Сайт: https://ukrainian-incentives.com.ua

Сайт: https://dmc.ukrainian-incentives.com.ua

10. Реквізити

Товариство з обмеженою відповідальністю “Українські Інсентивні Подорожі”

Код за ЄДРПОУ:40448476

Платник податків на загальних підставах, не платник ПДВ

Юр.адреса:02068,м.Київ, вул.О.Кошиця 1/38, офіс 519/1
Телефон: +38 044 5703050, +380501470207
Електронна адреса: u-in@ukrainian-incentives.com.ua

Банківські реквізити:
ПАТ КБ “ПРИВАТБАНК” (ЄДРПОУ 14360570, код банку МФО 305299)
ГО: 1Д, вул.Грушевського, Київ 01001, Україна
р/р № UA433052990000026000026701881
Поточний рахунок, валюта UAH (Українська гривня)
Керівник / директор: Антонюк Марина Іванівна
Телефон керівника: +380501470207
m.antonyuk@ukrainian-incentives.com.ua

У разі розбіжностей між українською та англійською версіями цього документа переважну силу має українська версія.

PUBLIC OFFER

on the Ordering, Payment and Provision of Travel, Business, Event and Related Services

Effective Date: June 2026

1. General Provisions

1.1. This Public Offer governs the ordering, payment, and provision of services by Ukrainian Incentives LLC (hereinafter referred to as the “Company” or the “Service Provider”).

1.2. This Offer constitutes a public offer in accordance with the applicable legislation of Ukraine.

1.3. Acceptance of this Offer occurs when the Client takes actions indicating an intention to order or pay for services, including but not limited to:

submitting a request;
accepting a proposal or quotation;
confirming services by email;
paying an invoice;
making a payment through payment systems, including WayForPay;
entering into a separate agreement.

1.4. By accepting this Offer, the Client confirms that they have read, understood, and agreed to its terms.

2. Services

2.1. The Company may provide the following services:

business travel arrangements;
meetings, incentives, conferences and events (MICE);
accommodation bookings;
transportation arrangements;
insurance arrangements;
sightseeing and cultural programs;
guides, interpreters and support services;
online events and virtual experiences;
other travel, event management, organizational and consulting services.

2.2. The scope and content of services are determined individually for each order.

3. Ordering Procedure

3.1. Services may be requested through:

email;
website contact forms;
telephone;
messaging applications;
personal meetings;
other agreed communication channels.

3.2. Following a request, the Company may provide a quotation, proposal, budget estimate, invoice, program description, or other documentation outlining the proposed services.

3.3. The final terms of a particular order may be defined by:

an invoice;
a commercial proposal;
correspondence between the parties;
an event program;
a separate agreement;
booking confirmations.

4. Payment

4.1. Payment may be made through:

bank transfer;
payment service providers;
WayForPay;
other mutually agreed payment methods.

4.2. Payment of an invoice or payment link constitutes confirmation of the Client’s acceptance of the relevant services and associated conditions.

4.3. The Company may act as an organizer, intermediary, or agent when arranging services provided by third parties.

4.4. A portion of the funds received from the Client may be transferred to third-party suppliers involved in fulfilling the requested services.

5. Third-Party Suppliers

5.1. In providing services, the Company may engage third-party suppliers, including but not limited to:

airlines;
hotels;
railway and bus operators;
insurance providers;
conference venues;
event organizers;
transportation companies;
sightseeing and excursion providers;
other service providers.

5.2. The terms and conditions of such suppliers may affect booking conditions, amendments, cancellations, and refund eligibility.

6. Refunds

6.1. Refund conditions depend on:

the type of service purchased;
the stage of service delivery;
supplier policies and restrictions;
actual expenses incurred;
cancellation fees and penalties imposed by suppliers.

6.2. Detailed refund procedures are governed by the separate Refund Policy, which forms an integral part of this Public Offer.

7. Limitation of Liability

7.1. The Company shall not be liable for the acts, omissions, delays, or decisions of third-party suppliers providing individual services.

7.2. The Company shall not be responsible for delays, cancellations, schedule changes, or service interruptions caused by suppliers, government authorities, transportation providers, or force majeure circumstances.

8. Force Majeure

8.1. Neither party shall be liable for failure or delay in performing its obligations if such failure or delay results from circumstances beyond reasonable control, including but not limited to:

war and military actions;
acts of government authorities;
natural disasters;
transportation disruptions;
power outages;
emergencies;
other force majeure events.

9. Contact Information

Ukrainian Incentives LLC
Juridical code: 40448476